Política de privacidad

• Quién es el responsable
• Qué datos tratamos
• Para qué, con qué base y cuánto tiempo
• Comunicaciones comerciales
• WhatsApp
• A quién se comunican
• Transferencias internacionales
• Cuando tratamos datos por encargo
• Tus derechos
• Seguridad
• Cambios en esta política

Quién es el responsable

Para cualquier cuestión sobre tus datos escribe a info@habitaretail.com. No hemos designado delegado de protección de datos.

Esta política se aplica a los datos que tratamos como responsables: los de quienes nos escriben o llaman, visitan la web, nos encargan un servicio o intervienen en una operación en la que participamos. Se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la LSSI.

Qué datos tratamos

Los que nos das tú

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Lo que nos cuentas sobre tu inmueble o sobre lo que buscas: dirección, tipo, superficie, situación, precio, plazos y cualquier otra información que incluyas en tu mensaje.
• Si llegamos a trabajar juntos, la documentación que requiera el encargo: documento de identidad, escrituras, notas simples, contratos, datos bancarios para cobros y pagos, y los datos económicos que pida la operación o la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

No necesitamos datos de salud ni otros datos especialmente protegidos. Te pedimos que no los incluyas en los formularios ni en tus mensajes.

Los campos marcados con asterisco son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos contestarte. Si nos das datos de otra persona (un copropietario, tu inquilino, un familiar), debes haberla informado antes y contar con su permiso.

Los que se generan al usar la web

La fecha y la IP desde la que envías un formulario, y los datos de navegación que recogen las cookies si las aceptas. Lo explicamos en la política de cookies.

Los que nos llegan de otros

Podemos recibir tus datos de los portales inmobiliarios en los que publicamos inmuebles, cuando contactas con nosotros por un anuncio; de la otra parte de una operación en la que intervenimos (por ejemplo, el propietario que nos da los datos de su inquilino, o el comprador que nos indica su notaría); o de un cliente o colaborador profesional que te recomienda. En esos casos tratamos datos de identificación y contacto y los relacionados con la operación, y te lo informamos en el primer contacto que tengamos contigo.

Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Cuando terminan esos plazos, borramos los datos o los anonimizamos. Mientras puedan exigirse responsabilidades derivadas del tratamiento, los conservamos bloqueados, sin usarlos para nada más que para atender esas posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD).

Para enviarte solo lo que te interesa tenemos en cuenta lo que nos has dicho que buscas: zona, tipo de inmueble, presupuesto. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos publicidad por correo electrónico o WhatsApp si lo has aceptado o, si ya eres cliente, sobre servicios parecidos a los que contrataste. Responder a tu consulta o enviarte los inmuebles que nos has pedido que busquemos no es publicidad: es atender tu solicitud.

Puedes darte de baja cuando quieras, gratis y sin dar explicaciones: con el enlace o las instrucciones que incluye cada correo, respondiendo «BAJA» a un mensaje de WhatsApp o escribiendo a info@habitaretail.com. Darte de baja no afecta a lo que ya te hayamos enviado ni a la atención de tus consultas.

WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, o aceptas que te escribamos por esa vía, la conversación pasa por los servicios de WhatsApp, de Meta, que trata los datos según sus propias condiciones y su política de privacidad. Usamos WhatsApp Business. Si prefieres no usarlo, puedes llamarnos o escribirnos por correo electrónico.

A quién se comunican tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que los usen en su propio beneficio. Solo los comunicamos cuando hace falta:

• A la otra parte de la operación y a quienes intervienen en ella (notaría, Registro de la Propiedad, gestoría y, si nos pides que te presentemos opciones de financiación, entidades financieras o de tasación), en lo necesario para llevarla a cabo.
• A los técnicos colegiados que emiten cédulas de habitabilidad, certificados energéticos o informes de inspección técnica, cuando nos encargas esos trámites.
• A las administraciones públicas, juzgados y tribunales, Agencia Tributaria, Agència Tributària de Catalunya, INCASÒL (depósito de fianzas) y Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales, cuando la ley lo exige.

También tienen acceso a los datos nuestros proveedores, solo para prestarnos sus servicios y siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento de la web y envío de los formularios.
• Correo electrónico y almacenamiento de documentos.
• Mensajería, con quien nos escribe por WhatsApp o ha aceptado que le escribamos.
• Analítica web y mapas, solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Los programas de gestión inmobiliaria y de administración de fincas que usamos, en la nube.
• Otros proveedores de servicios tecnológicos y de software en la nube, incluidas herramientas de productividad, análisis y redacción de documentos, que contratamos en sus versiones profesionales y que no pueden usar tus datos para fines propios.
• Asesores externos y profesionales que nos prestan servicios, sujetos a deber de confidencialidad.

Algunas de estas herramientas incorporan funciones automatizadas de análisis y redacción. Las usamos como apoyo a nuestro trabajo, con revisión de una persona de nuestro equipo, y nunca para tomar decisiones que te afecten.

Si nos lo pides, te damos la lista actualizada de proveedores.

Cuando publicamos un inmueble en la web o en un portal, no publicamos datos personales de la propiedad.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, lo hacen con las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información en info@habitaretail.com.

Cuando tratamos datos por encargo de otros

Cuando administramos una comunidad de propietarios o gestionamos el patrimonio de un propietario, tratamos los datos de propietarios, inquilinos, ocupantes y proveedores por cuenta de la comunidad o del propietario, que es el responsable. Lo hacemos según el contrato de encargo y sus instrucciones. Para ejercer tus derechos sobre esos datos puedes dirigirte a la comunidad o al propietario, o a nosotros, y lo trasladaremos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
• Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, siempre, a recibir publicidad.
• Limitación del tratamiento, por ejemplo mientras comprobamos una reclamación tuya.
• Portabilidad de los datos que nos diste, en un formato de uso habitual.
• Retirar el consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escribe a info@habitaretail.com con el asunto «Protección de datos», o por correo postal a Via Augusta 135, local 3, 08021 Barcelona, indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te contestamos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más en solicitudes complejas; si es así, te lo diremos dentro del primer mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.

Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos. Si sabemos que un menor de esa edad nos ha enviado datos sin autorización de sus padres o tutores, los borraremos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, accesos limitados a quien necesita los datos para su trabajo, contraseñas personales, registros cerrados al público y deber de confidencialidad de todas las personas que trabajan con nosotros, que se mantiene después de terminar la relación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta a algo para lo que te pedimos consentimiento, te lo volveremos a pedir.