Política de privacitat

• Qui és el responsable
• Quines dades tractem
• Per a què, amb quina base i quant de temps
• Comunicacions comercials
• WhatsApp
• A qui es comuniquen
• Transferències internacionals
• Quan tractem dades per encàrrec
• Els teus drets
• Seguretat
• Canvis en aquesta política

Aquest document és una traducció de la versió original redactada en castellà. En cas de discrepància interpretativa, es prendrà com a referència el text original, sens perjudici dels drets legalment reconeguts a les persones usuàries i consumidores. Versión en castellano.

Qui és el responsable

Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades escriu a info@habitaretail.com. No hem designat delegat de protecció de dades.

Aquesta política s'aplica a les dades que tractem com a responsables: les de qui ens escriu o ens truca, visita el web, ens encarrega un servei o intervé en una operació en què participem. S'ajusta al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i l'LSSI.

Quines dades tractem

Les que ens dones tu

• Dades d'identificació i contacte: nom, telèfon i correu electrònic.
• El que ens expliques sobre el teu immoble o sobre el que busques: adreça, tipus, superfície, situació, preu, terminis i qualsevol altra informació que incloguis al missatge.
• Si arribem a treballar junts, la documentació que requereixi l'encàrrec: document d'identitat, escriptures, notes simples, contractes, dades bancàries per a cobraments i pagaments, i les dades econòmiques que demani l'operació o la normativa de prevenció del blanqueig de capitals.

No necessitem dades de salut ni altres dades especialment protegides. Et demanem que no les incloguis als formularis ni als missatges.

Els camps marcats amb asterisc són necessaris per atendre la teva sol·licitud; sense ells no et podem respondre. Si ens dones dades d'una altra persona (un copropietari, el teu llogater, un familiar), l'has d'haver informat abans i comptar amb el seu permís.

Les que es generen en fer servir el web

La data i la IP des de la qual envies un formulari, i les dades de navegació que recullen les galetes si les acceptes. Ho expliquem a la política de galetes.

Les que ens arriben d'altres

Podem rebre les teves dades dels portals immobiliaris en què publiquem immobles, quan contactes amb nosaltres per un anunci; de l'altra part d'una operació en què intervenim (per exemple, el propietari que ens dona les dades del seu llogater, o el comprador que ens indica la seva notaria); o d'un client o col·laborador professional que et recomana. En aquests casos tractem dades d'identificació i contacte i les relacionades amb l'operació, i t'informem en el primer contacte que tinguem amb tu.

Per a què les fem servir, amb quina base legal i durant quant de temps

Quan acaben aquests terminis, esborrem les dades o les anonimitzem. Mentre es puguin exigir responsabilitats derivades del tractament, les conservem bloquejades, sense fer-les servir per a res més que per atendre aquestes possibles responsabilitats (art. 32 LOPDGDD).

Per enviar-te només el que t'interessa tenim en compte el que ens has dit que busques: zona, tipus d'immoble, pressupost. No prenem decisions basades únicament en tractaments automatitzats que et produeixin efectes jurídics o t'afectin de manera significativa.

Comunicacions comercials

Només t'enviem publicitat per correu electrònic o WhatsApp si ho has acceptat o, si ja ets client, sobre serveis semblants als que vas contractar. Respondre la teva consulta o enviar-te els immobles que ens has demanat que busquem no és publicitat: és atendre la teva sol·licitud.

Et pots donar de baixa quan vulguis, gratis i sense donar explicacions: amb l'enllaç o les instruccions que inclou cada correu, responent «BAIXA» a un missatge de WhatsApp o escrivint a info@habitaretail.com. Donar-te de baixa no afecta el que ja t'hàgim enviat ni l'atenció de les teves consultes.

WhatsApp

Si ens escrius per WhatsApp, o acceptes que t'escriguem per aquesta via, la conversa passa pels serveis de WhatsApp, de Meta, que tracta les dades segons les seves pròpies condicions i la seva política de privacitat. Fem servir WhatsApp Business. Si prefereixes no fer-lo servir, ens pots trucar o escriure per correu electrònic.

A qui es comuniquen les teves dades

No venem les teves dades ni les cedim a tercers perquè les facin servir en benefici propi. Només les comuniquem quan cal:

• A l'altra part de l'operació i a qui hi intervé (notaria, Registre de la Propietat, gestoria i, si ens demanes que et presentem opcions de finançament, entitats financeres o de taxació), en el que sigui necessari per dur-la a terme.
• Als tècnics col·legiats que emeten cèdules d'habitabilitat, certificats energètics o informes d'inspecció tècnica, quan ens encarregues aquests tràmits.
• A les administracions públiques, jutjats i tribunals, Agència Estatal d'Administració Tributària, Agència Tributària de Catalunya, INCASÒL (dipòsit de fiances) i Servei Executiu de Prevenció del Blanqueig de Capitals, quan la llei ho exigeix.

També tenen accés a les dades els nostres proveïdors, només per prestar-nos els seus serveis i seguint les nostres instruccions:

• Allotjament del web i enviament dels formularis.
• Correu electrònic i emmagatzematge de documents.
• Missatgeria, amb qui ens escriu per WhatsApp o ha acceptat que li escriguem.
• Analítica web i mapes, només si acceptes les galetes corresponents.
• Els programes de gestió immobiliària i d'administració de finques que fem servir, al núvol.
• Altres proveïdors de serveis tecnològics i de programari al núvol, incloses eines de productivitat, anàlisi i redacció de documents, que contractem en les seves versions professionals i que no poden fer servir les teves dades per a finalitats pròpies.
• Assessors externs i professionals que ens presten serveis, subjectes a deure de confidencialitat.

Algunes d'aquestes eines incorporen funcions automatitzades d'anàlisi i redacció. Les fem servir com a suport a la nostra feina, amb revisió d'una persona del nostre equip, i mai per prendre decisions que t'afectin.

Si ens ho demanes, et donem la llista actualitzada de proveïdors.

Quan publiquem un immoble al web o en un portal, no publiquem dades personals de la propietat.

Transferències internacionals

Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan passa, ho fan amb les garanties que exigeix el RGPD: una decisió d'adequació de la Comissió Europea, com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, o clàusules contractuals tipus. Ens pots demanar més informació a info@habitaretail.com.

Quan tractem dades per encàrrec d'altres

Quan administrem una comunitat de propietaris o gestionem el patrimoni d'un propietari, tractem les dades de propietaris, llogaters, ocupants i proveïdors per compte de la comunitat o del propietari, que n'és el responsable. Ho fem segons el contracte d'encàrrec i les seves instruccions. Per exercir els teus drets sobre aquestes dades et pots adreçar a la comunitat o al propietari, o a nosaltres, i ho traslladarem.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment aquests drets:

• Accés: saber si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació de les dades inexactes o incompletes.
• Supressió de les teves dades quan ja no siguin necessàries o retiris el consentiment.
• Oposició al tractament basat en el nostre interès legítim i, sempre, a rebre publicitat.
• Limitació del tractament, per exemple mentre comprovem una reclamació teva.
• Portabilitat de les dades que ens vas donar, en un format d'ús habitual.
• Retirar el consentiment, sense que afecti el que s'ha fet abans de retirar-lo.

Per exercir-los, escriu a info@habitaretail.com amb l'assumpte «Protecció de dades», o per correu postal a Via Augusta 135, local 3, 08021 Barcelona, indicant quin dret vols exercir. Només et demanarem que acreditis la teva identitat si tenim dubtes raonables sobre aquesta. Et responem en el termini d'un mes, que es pot ampliar dos mesos més en sol·licituds complexes; si és així, t'ho direm dins del primer mes.

Si consideres que no hem atès bé els teus drets, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es). T'agrairem que abans ens escriguis per intentar resoldre-ho.

Menors d'edat

El web no està adreçat a menors de 14 anys i no en tractem conscientment les dades. Si sabem que un menor d'aquesta edat ens ha enviat dades sense autorització dels seus pares o tutors, les esborrarem.

Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc: connexió xifrada (HTTPS) a tot el web, accessos limitats a qui necessita les dades per a la seva feina, contrasenyes personals, registres tancats al públic i deure de confidencialitat de totes les persones que treballen amb nosaltres, que es manté després d'acabar la relació.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política quan canviïn els nostres tractaments o la normativa. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la seva data. Si el canvi afecta alguna cosa per a la qual et vam demanar el consentiment, te'l tornarem a demanar.